Verzenden & retourneren

Bij bestellingen vanaf € 100,- binnen Nederland krijg je de verzendkosten van ons cadeau. Voor België en Duitsland ligt dit bedrag op € 150,-. Wijsneus verzendt alle post en pakketten met de premium service van PostNL of DHL. Je ontvangt van ons een Track & Trace code zodat je jouw bestelling altijd kan volgen.

De verzendkosten zijn als volgt:

• Nederland pakket: € 7,50
• België pakket: € 10,-
• Duitsland pakket: € 10,-

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Dat kan! Kies tijdens het afrekenen voor ‘afhalen in de winkel’. Je kunt je bestelling dan meteen afhalen in de winkel in Groningen tijdens de openingstijden: Oude Boteringestraat 11 9712 GB Groningen

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Producten die op voorraad zijn, ontvang je binnen 1 à 2 werkdagen nadat Wijsneus je betaling ontvangen heeft. Wanneer je bestelling is verwerkt door PostNL of DHL ontvang je een track en trace code waarmee je het pakket kunt volgen.

Verzendt Wijsneus internationaal?

Wij verzenden wereldwijd en afhankelijk van je locatie betaal je vanaf €150 of €300 geen verzendkosten. Waar mogelijk versturen we post en pakketten verzekerd met de premium service van PostNL International. Voorzien van een Track & Trace code zodat je jouw bestelling kunt volgen.

We’re able to ship internationally to most countries. In case your country is not available in the checkout process, please contact us.

Kan ik een bestelling als cadeau laten bezorgen?

Ja, dat kan zeker! Wil je deze rechtstreeks naar de ontvanger sturen met een persoonlijke boodschap? Geef deze boodschap dan tijdens het afrekenen door in het opmerkingenveld. Wij zorgen er voor dat de bestelling mooi wordt verpakt en de factuur er niet bij in zit. Deze ontvang je digitaal.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat nu?

Wanneer je iets anders hebt ontvangen dan wat je besteld hebt neem dan direct contact met ons op. Wij sturen je dan zo snel mogelijk het juiste artikel toe met een gratis retourlabel.

Kan ik artikelen ruilen?

Om ruilingen vlot en duidelijk te laten verlopen kan je de artikelen die je wilt ruilen retourneren. Op deze pagina lees je hoe dat werkt. Zodra wij de artikelen retour hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag terug. Ondertussen kan je via de reguliere bestelwijze de gewenste artikelen/maten opnieuw bestellen.

Hoe kan ik artikelen retourneren?

Artikelen die niet naar wens zijn, kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden. De kosten en risico’s van het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij verzoeken je om de pakbon of een notitie met je ordernummer en reden van retour aan de zending toe te voegen. Zo weten we van wie deze afkomstig is.

Het retouradres is:

Wijsneus
Oude Boteringestraat 11
9712 GB Groningen

Zodra de retourzending bij ons binnen is ontvang je een bevestiging. Het aankoopbedrag van de retourzending (minus eventueel betaalde verzendkosten) wordt binnen 14 dagen gecrediteerd.

Voorwaarden retourzending

• het artikel is verpakt in originele verpakking met aangehechte kaartjes
• het artikel is ongebruikt
• de retourzending is voldoende gefrankeerd.

Als de artikelen niet voldoen aan bovenstaande punten, dan kunnen wij de artikelen helaas niet verwerken. De artikelen worden dan op kosten van de afzender teruggestuurd.